Nakon prošlogodišnjeg visokog trećeg mesta, dm drogerie markt ove godine trijumfuje kao broj jedan od Top 100 Employer Brands Srbija. U retail sektoru gde su izazovi svakodnevni, ovaj uspeh nije slučajan rezultat, već kruna strateškog ulaganja u Employer Branding koji se ne zasniva na obećanjima, već na realnom iskustvu zaposlenih. Jovana, vođa tima za regrutaciju i brend poslodavca, sumira sa nama utiske iz pobedničke 2025. godine i otkriva nam kako planiraju da u godinama koje dolaze odbrane titulu najpoželjnijeg kolektiva u zemlji.
Jovana, pre svega, čestitamo! Prošle godine #1 u industriji i #3 u Top 100. Ove godine – apsolutni pobednik, #1 u Srbiji. Kada se osvrnemo na proteklu godinu, šta je bio taj jedan ključni pomak ili strateška odluka u poslednjih 12 meseci koja vas je, po vašem mišljenju, lansirala u sam vrh?
Hvala, zaista nam je drago kada se prepoznaju trud i posvećenost koje svakodnevno ulažemo u ono što radimo. Ključni pomak nije bio u uvođenju nečeg potpuno novog, već u odluci da intenzivnije i autentičnije komuniciramo ono što već godinama živimo u kompaniji. U tom duhu, možemo reći da je prekretnica bila i internacionalna kampanja „Posao nadahnut životom“, kojom smo jasno pokazali da naš brend poslodavca nije samo skup poruka, već je odraz svakodnevnih odnosa i vrednosti kojima se vodimo: međusobne podrške, razumevanja i zajedništva.
Osvojiti prvo mesto je uspeh, ali održati ga – možda je i veći izazov. Kakvu vrstu očekivanja (i odgovornosti) ova titula donosi vašem timu i na koji način sada definišete strategiju za 2026. da biste odbranili poziciju?
Ne doživljavamo ovo kao pritisak, već kao odgovornost da svakodnevno gradimo radno okruženje u kome se ljudi osećaju sigurno, podržano i motivisano. Naš prioritet nisu nagrade, već kvalitet svakodnevnog iskustva zaposlenih, ali je lepo kada se ovakav pristup prepozna i spolja, jer nam je to dodatni podstrek da nastavimo ovim putem. Ova titula nam je važna upravo zato što pokazuje da vrednosti na kojima gradimo kompanijsku kulturu, poput ulaganja u razvoj zaposlenih i međusobnog poverenja, imaju stvaran uticaj. Ako na tom putu ponovo budemo prepoznati, to će biti dodatna potvrda da ono što radimo zaista ima vrednost, kako za pojedince, tako i za kompaniju.
Tržište rada u Srbiji ostaje izuzetno konkurentno, posebno u retail sektoru. Gde vidite glavne izazove u privlačenju talenata u narednom periodu – da li je to plata, fleksibilnost, svrha posla ili nešto četvrto?
Tržište rada jeste dinamično, ali mi ga vidimo kao prostor saradnje i zajedničkog rasta. Kandidati i kandidatkinje danas traže više od finansijske naknade – žele sigurnost, mogućnost razvoja i, pre svega, da ih poslodavac vidi kao čoveka. Zato u dm-u osluškujemo njihove potrebe i nudimo konkretne pogodnosti: do 30 dana godišnjeg odmora u skladu s godinama starosti, pored 12 redovnih plata, pružamo i 13. i 14. platu u vidu regresa i božićnice, fleksibilne modele rada i brojne programe edukacije. Posebno vodimo računa o zdravlju zaposlenih, te organizujemo radionice sa psiholozima i fizioterapeutima, edukativne programe koji podstiču lični i profesionalni rast i niz aktivnosti namenjenih porodicama naših zaposlenih. Ipak, ono što nas zaista izdvaja jeste naša kultura, prepoznatljiva po zajedništvu, otvorenosti i poverenju, koju kandidati i kandidatkinje osećaju već u prvom susretu sa našim timom.
Vaša poruka kao poslodavca je očigledno sjajno primljena eksterno. Kako obezbeđujete da ono što komunicirate sa kandidatima bude 100% autentično – da odgovara realnom, svakodnevnom iskustvu zaposlenog u radnji, na primer, u Vranju ili Subotici?
Ključ naše autentičnosti leži u tome što eksterno komunciramo ono što interno živimo – prikazujemo stvarne ljude i stvarne priče. Naše kampanje ne nastaju samo zaposlene – one nastaju sa njima. Njihove priče, emocije i iskustva čine srž svake poruke. U svakoj dm prodavnici, od Vranja do Subotice, vrednosti su iste: poverenje, uvažavanje i otvoren dijalog. Zato ono što kandidati i javnost vide spolja uvek odražava ono što zaposleni žive iznutra.
Iskustvo zaposlenih se gradi kroz liderstvo. Kako dm obezbeđuje da vaši menadžeri – od poslovođa u prodavnicama do lidera u centrali – budu obučeni da zaposlene vode sa empatijom i da budu pravi ambasadori kulture koju promovišete?
Menadžeri imaju važnu ulogu u negovanju dm kulture i pružanju podrške zaposlenima. Na raspolaganju su im različiti programi razvoja i obuke iz oblasti liderstva, komunikacije, međuljudskih odnosa i podrške timu, što im dodatno pomaže da vode ljude na način koji podstiče rast i saradnju. Posebno negujemo princip po kome svako, bez obzira na poziciju, ima priliku da doprinese, predloži ideju i bude saslušan. Nastojimo da gradimo atmosferu poverenja, ravnopravnosti i uzajamnog poštovanja – što i jeste u srži naše kulture.
Pored eksternih istraživanja kao što je ovo, koje interne metrike (npr. stopa fluktuacije, prosečno vreme za popunjavanje pozicije) najpažljivije pratite i šta su vam ti podaci govorili 2025. godine?
Pored eksternih istraživanja, interno najpažljivije pratimo pokazatelje koji nam govore o stabilnosti timova – pre svega stopu fluktuacije i dužinu staža zaposlenih. Kod nas je fluktuacija stabilno niska, a znatan broj koleginica i kolega ostaje u dm‑u dugi niz godina, što vidimo i po jubilejima koje obeležavamo. Samo 2025. godine, skoro 100 zaposlenih slavi 10, 15 ili 20 godina rada u kompaniji, a osmoro njih je deo dm tima još od samih početaka poslovanja u Srbiji. Za nas je takav kontinuitet snažan pokazatelj poverenja koje zaposleni ukazuju dm‑u i potvrda da se u našoj kompaniji osećaju dobro i podržano.
Kao vođa tima za regrutaciju i brend poslodavca, koji je za vas lično bio najveći profesionalni izazov na putu do ove #1 titule?
Najveći izazov bio je sačuvati autentičnost u eri brzih promena i digitalnih trendova. Posao u regrutaciji i employer brandingu ne podrazumeva samo privlačenje talenata, već i to da istovremeno prenesemo pravu priču o kulturi dm-a – da bude istinita, proživljena i bliska ljudima. Rezultati ovog istraživanja potvrđuju da je naša poruka o autentičnoj kulturi uspešno stigla do kandidata i da se naše ključne vrednosti jasno prepoznaju.
Digitalizacija i AI sve više ulaze u HR i retail. Kako će, po vašem mišljenju, tehnologija (npr. AI u selekciji, alati za personalizovano učenje) promeniti iskustvo zaposlenih u dm-u u narednom periodu od tri do pet godina?
Verujem da će tehnologija omogućiti da procese učinimo jednostavnijima i prilagođenijima svakom zaposlenom. Već koristimo digitalne platforme za učenje i razvoj, a planiramo da ih dodatno unapredimo kroz alate koji će omogućiti individualne planove razvoja i podršku u učenju po meri svakog člana tima. U svakodnevnom radu na raspolaganju su nam savremeni digitalni asistenti zasnovani na veštačkoj inteligenciji, poput dmGPT-a i Copilota, koji pomažu u organizaciji zadataka, pronalaženju informacija i efikasnijem obavljanju posla. AI može da nam pomogne u analitici i organizaciji, ali ono što će uvek ostati u centru dm-a jeste čovek, kao i empatija, poverenje i međuljudski odnosi.
Za kraj: kada kandidat bira između dm-a i drugog konkurentnog poslodavca, a finansijska ponuda je možda vrlo slična – šta je taj “X faktor”, ta jedna vrednost koja ih, po vašem iskustvu, uvek navede da vama kažu ,,da“?
Ljudi se u dm-u od prvog trenutka osećaju dobrodošlo – bilo da dođu u prodavnicu kao kupci ili na razgovor za posao. Naša kultura se ogleda u toplini, otvorenosti i međusobnom poštovanju, ali i u tome kako podržavamo zaposlene u različitim ulogama i životnim fazama. Verujemo da je naš „X faktor“ upravo okruženje u kojem se ljudi osećaju viđeno, uvaženo i podržano, i u kojem imaju priliku da rastu i razvijaju se unutar dm tima. Kada je finansijska ponuda slična, taj osećaj pripadnosti i sigurnosti često presudi u našu korist.
Sagovornica: Jovana Petrović
Pripremili: The Employer Branding Agency
Prijavite se da besplatno dobijate na mejl jednom mesečno najbolje primere iz svetske prakse i najnovije inovacije i vesti iz Employer Branding sveta!