Na polju privlačenja talenata, posebno u IT regrutaciji, ljudski pristup igra vitalnu ulogu u stvaranju smislenog i uspešnog procesa regrutacije, te se mogu javiti problemi u AI regrutaciji. Dok su tehnologija i automatizacija revolucionisali različite aspekte zapošljavanja, značaj empatije i razumevanja koje pruža ljudska interakcija ne može se zanemariti. Kandidati, posebno u brzoj i konkurentnoj IT industriji, žude za ličnom vezom i istinskim razumevanjem njihovih aspiracija i karijernih ciljeva.
Ljudski pristup u procesu regrutacije je ključan za negovanje empatije, koja igra značajnu ulogu u zadovoljstvu kandidata. Empatija omogućava regruterima da razumeju motivacije, izazove i jedinstvene okolnosti kandidata, podstičući dublju vezu i osećaj poverenja.
Empatija omogućava regruterima da se bave brigama kandidata, pruže relevantne smernice i prilagode iskustvo regrutacije kako bi zadovoljili njihove individualne potrebe. Ovaj ljudski element pokazuje istinsku posvećenost razumevanju aspiracija kandidata i stvara pozitivan utisak koji prevazilazi tehničke kvalifikacije i veštine potrebne za ulogu.
Štaviše, ljudska interakcija u procesu regrutacije zadovoljava potrebu kandidata za personalizovanom pažnjom i individualizovanom podrškom. Dok tehnologija može pojednostaviti različite aspekte privlačenja talenata, često joj nedostaje emocionalna inteligencija i nijansirano razumevanje koje poseduju ljudski regruteri. Uključivanjem u direktne razgovore, regruteri mogu pružiti podržavajuće okruženje u kojem se kandidati osećaju cenjeno i saslušano. Ovaj personalizovani pristup ne samo da pomaže kandidatima da se osećaju povezanije sa organizacijom, već i omogućava regruterima da procene kulturno uklapanje i potencijal za dugoročni uspeh unutar kompanije.
Nemoguće je preuveličati vrednost ljudske interakcije u procesu zapošljavanja, posebno kada je u pitanju IT regrutacija. Potrebe kandidata za povezivanjem i individualizovanom pažnjom zadovoljavaju se empatijom i razumevanjem koje pruža ljudski dodir. Regruteri mogu graditi snažnije veze sa kandidatima i rešavati njihove specifične potrebe i probleme razvojem empatije. Ljudski pristup u procesu zapošljavanja prevazilazi tehničke kvalifikacije, gradeći poverenje i pozitivno iskustvo kandidata. Organizacije mogu postići savršenu ravnotežu između efikasnosti i personalizacije kombinujući tehnologiju i ljudsku interakciju, što će im pomoći da privuku najbolje talente, zadrže ih dugoročno i reše bitnu stvar kao što su problemi u AI regrutaciji.
Balansiranje AI sa ljudskim pristupom
Da bi se postigao idealan balans između efikasnosti i intuitivnog donošenja odluka, mora se koristiti najbolja kombinacija AI i ljudske procene u procesu akvizicije talenata i time prevazišli problemi u AI regrutaciji. Organizacije mogu razviti sveobuhvatnu i uspešnu strategiju zapošljavanja tako što će uskladiti prednosti AI tehnologije, kao što su brzina i analiza podataka, sa posebnim karakteristikama ljudskog angažmana.
Kombinacija AI i ljudi osigurava da kandidati ne budu svedeni samo na podatke. Dok AI omogućava efikasno pregledanje i objektivnu evaluaciju, ljudski angažman dodaje dubinu uzimajući u obzir nijansirane faktore poput kulturnog uklapanja i emocionalne inteligencije. Ovaj pristup stvara sveobuhvatniju procenu, povezujući se sa kandidatima na ličnom nivou i podstičući dugoročni uspeh. Postizanjem pravog balansa između AI i ljudskog pristupa, organizacije mogu optimizovati svoj proces akvizicije talenata, što vodi do boljih rezultata zapošljavanja i jače radne snage.
Izgradnja veza u digitalnoj eri
Internet aplikacije i automatizovane procedure mogu povremeno da pomrače vrednost stvarnih odnosa. Ali prvi korak u bilo kom procesu zapošljavanja obično je interakcija sa ljudima. To možete utvrditi kroz pažljivo izrađenu e-poštu, dobro napisan opis posla ili zanimljiv i lični intervju. Ovi susreti postavljaju teren za dublje razumevanje sposobnosti i ličnosti kandidata od onoga što je prikazano u njihovoj biografiji.
Opremljeni tehnologijom, regruteri mogu poboljšati ovaj odnos zadržavanjem lične veze između kandidata. Detaljno ispitivanje celog internet profila kandidata može regruterima dati važne osnovne informacije i podstaći intimniju interakciju. Integrisanje digitalnih podataka i konvencionalne interakcije dovodi do detaljnijeg razumevanja osobe.
Važnost lične interakcije
Dok su veštine i kvalifikacije suštinski važni, kulturna uklopljivost je često ključni element koji donosi dugoročnu satisfakciju zaposlenih. To uključuje razumevanje vrednosti, stila rada i međuljudskih dinamika pojedinca. Lične interakcije poput neformalnih razgovora ili vežbi za izgradnju tima pružaju neprocenjivo znanje o kompatibilnosti kandidata unutar organizacije. Poput ambasadora, regruteri premošćuju jaz između ličnih aspiracija kandidata i etosa kompanije. Sposobnost da se proceni kulturna uklopljivost kroz lične interakcije omogućava regruterima da donose informisane odluke, stvarajući harmoniju između kompanije i njenih zaposlenih i prevazilazi probleme AI regrutovanja.
Negovanje dugoročnih odnosa
Regrutacija ne završava kada kandidat prihvati ponudu. Zapravo, ova faza je ključna u izgradnji dugoročnih odnosa. Lične veze koje uspostavite tokom procesa zapošljavanja su samo temelj – ono što radite nakon toga, kao regruter, učvršćuje poverenje između zaposlenog i organizacije.
• Česti proveravanja
• Mentorski programi
• Kontinuirana komunikacija
• Pomoć u radu
Sve ovo doprinosi osećaju pripadnosti zaposlenog, a regruteri igraju ključnu ulogu u negovanju i održavanju ovih odnosa. Ovo osigurava da se zaposleni osećaju vrednovano, podržano i integralnim delom organizacije, što podstiče lojalnost i pozitivnu radnu kulturu.
Problemi u AI regrutaciji u praksi
AI tehnologija je nesumnjivo dovela do poboljšanja u oblasti regrutacije – pojednostavljujući pronalaženje kandidata, automatizujući administrativne zadatke i pružajući uvide u svim fazama procesa zapošljavanja. Međutim, AI regrutacija sigurno nije proglašena univerzalnim uspehom. Zapravo, tačnost alata veštačke inteligencije redovno je dovođena u pitanje poslednjih godina.
Postoji bezbroj primera gde AI nasleđuje pristrasnosti prisutne u podacima za obuku. Kada je Amazon izgradio alat za procenu kandidata, preovlađivanje biografija muškaraca – zbog njihove dominacije u tehnološkoj industriji – uslovilo je AI model da preferira muške kandidate u odnosu na ženske. ChatGPT pokazuje znakove rasne i polne pristrasnosti pri pregledanju biografija. I HireVue, koji je od tada eliminisao svoju funkciju analize lica, optužen je za odbijanje kandidata zbog njenog govora tela, uprkos odličnom učinku u proceni veština.
Nije čudo što je jedno istraživanje utvrdilo da samo 24% radnika veruje da bi AI trebalo koristiti u procesu pregleda biografija i prijava. Pristrasnosti u AI sistemima negativno utiču na ugrožene zajednice, često odražavajući stereotipe prisutne u društvu danas bez mogućnosti za refleksiju. Bez ljudske intervencije, kompanije mogu propustiti najbolje kandidate,a sjajni radnici možda neće biti postavljeni na prave poslove.
Ukratko, AI tehnologija je pokazala ogroman potencijal za povećanje produktivnosti i efikasnosti u procesu regrutacije. Organizacije mogu pojednostaviti operacije, automatizovati procedure i analizirati ogromne količine podataka korišćenjem AI rešenja, što rezultira značajnim uštedama vremena i resursa. Poboljšano pregledanje kandidata, personalizovane interakcije i unapređeno donošenje odluka su sve prednosti AI u procesu akvizicije talenata.
Međutim, važno je naglasiti da, iako AI donosi neosporne prednosti, održavanje ljudskog pristupa je ključno za osiguravanje zadovoljstva kandidata i kompanije. Ljudska interakcija pruža empatiju, razumevanje i ličnu povezanost koju kandidati traže, podstičući pozitivno iskustvo kandidata i promovišući snažan employer branding. Procena kulturnog uklapanja, rešavanje teških situacija i donošenje nijansiranih odluka u skladu sa vrednostima i ciljevima organizacije zavisi od ljudske procene i intuicije. Postizanje izvrsnosti u regrutaciji zahteva postizanje pravog balansa između AI i ljudskog pristupa, spajajući efikasnost tehnologije sa neprocenjivim karakteristikama ljudske povezanosti i intuicije.
Na kraju, organizacije koje prihvate AI dok zadržavaju ljudski dodir u procesu regrutacije su spremne za uspeh u privlačenju i zadržavanju najboljih talenata. Korišćenjem moći AI za poboljšanje produktivnosti i efikasnosti, i istovremeno osiguravanjem ljudskog pristupa koji neguje zadovoljstvo kandidata i kompanije, organizacije mogu izgraditi jake, raznovrsne i angažovane timove koji pokreću dugoročni uspeh, i prevazilaze probleme koji se mogu javiti u AI regrutaciji.
Prijavite se da besplatno dobijate na mejl jednom mesečno najbolje primere iz svetske prakse i najnovije inovacije i vesti iz Employer Branding sveta!
Pripremili: The Employer Branding Agency
Izvori: remoti.io & focuspeople.com & talentadore.com & dexian.com